Ligne TGV Paris - Tours

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stephan dupuis
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bonjour Cyril
merci pour l'info
par contre ce 8300 vers la fin Novembre et mi-décembre arrive à 7h23 au lieu de 7h18. Travaux de nouveau ?

Bonjour 1h02 pour le trajet Vendôme -Paris Montparnasse, c'est record! Que dire de Tours Paris! Que prévoyez pour indemniser les voyageurs? On est loin des 42 mn d'il y a 20 ans.
Les travaux ont bon dos. Donc il y aura-t il une indemnisation?
Cordialement. A.ARTIS - ASUTGV Vendôme

stephan dupuis
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Bonjour
Vous avez raison. Ils se moquent de nous. Un temps de corail... ce matin cela fait pratiquement 1/2h que nous sommes partis de st pierre et ne sommes pas encore arrivés à VENDOME.. une honte.

ludovic durand
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Bonjour

Désolé de communiquer sur ce poste, mais voici une nouvelle qui va ravir les "vieux abonnés" qui utilisent des forfaits mensuel au tarif historique.
Depuis le 12 Octobre, il n'est plus possible de faire une résevation sans indiquer son numéro de forfait, et du coup il est impossible de faire les réservations plus d'un mois à l'avance.
Par exemple, je voulais résver mes TGVs de la semaine prochaine, mon coupon mensuel s'arrete aujourd'hui, et je ne peux pas le faire. or je comptais acheter mon forfait Lundi
Cela fait 15 ans que je fais le trajet pour aller au travail, et ce n'est pas prêt de change, donc oui je prends mes billets à l'avance!
LA SNCF VA ENSUITE NOUS DIRE QU IL FAUT SUPPRIMER DES TGVS SUR LA LIAISON TOURS PARIS PAR MANQUE DE RESERVATION OU NOUS OBLIGER A PRENDRE LE FORFAIT ANNUEL EN PRELEVEMENT AUTO A 700 EUROS PAR MOIS.

Procédé honteux!

Trois semaines avec une durée de 1h02 pour effectuer le voyage de Vendôme à Paris sur le train 8300 ( en théorie 42mn).... A minima la sncf pourrait verser des points sur la carte Voyageur et Grand voyageur. Merc à la sncf d'apporte une réponses.
A quoi sert ce blog s'il ne transmet pas les doléances des " clients".
Il y a toujours des difficultés pour faire des réservations, mais visiblement sur le forfait mensuel c'est compliqué voire impossible. Merci à la SNCF de répondre.
Les commentaires postés ne servent pas à enrichir un réseau, mais informer de nos problèmes et par conséquent d'avoir un retour via le blog ou autre source.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour,

Extrêmement sollicitée, la Ligne à Grande Vitesse doit impérativement être entretenue pour continuer d'offrir un niveau de performance élevé. Ces travaux sont réalisés de nuit afin de permettre en journée la circulation des TGV, avec cependant des limitations de vitesse pour la traversée des zones concernées.

J'ai ailleurs bien pris note de chacun de vos commentaires et me suis chargé de les transmettre aux services concernés.

Bien cordialement,
Cyril

Laetitia Gayet
Laetitia Gayet

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Bonjour possible d’avoir le plan de transports pour la semaine prochaine sur Tours - Paris ? Semaine du 2/11/2020

Marie-Amélie DOUMIC SEILLER
Marie-Amélie DOUMIC SEILLER

Marie-Amélie DOUMIC SEILLER

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Même question... comment comprendre que les journalistes soient mieux informés que les abonnés....et chacun sait que la ligne Tours Paris est utilisée pour des déplacements quotidiens de travail. Donc pas possible de la soumettre au même régime que les lignes plus longues distances de 2 heures ou plus...c'est du bon sens. Ne rajoutez pas l'épuisement physique à la crise sanitaire économique...

stephan dupuis
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Bonjour
Le 8300 est en retard tous les jours à cause d’un arrêt après la gare de st pierre ; retard que nous n’arrivons pas à rattraper malgré la marge de vitesse que nous devrions avoir.
Est-ce du au ter qui est juste devant nous qui va à Orléans ? Ce serait problématique.
Merci pour votre réponse

stephan dupuis
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Bonjour
C’est toujours pareil. Le 8300 est en retard. Pourquoi ?
Pourriez-vous répondre ?

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonsoir Mr Dupuis,

Vous me faites part de votre mécontentent concernant la régularité du TGV n°8300 ces derniers jours et je le déplore.

Après vérification, un incident survenu fin octobre à la sortie de la gare de St-Pierre-des-Corps a effectivement impacté la régularité des trains.

Aussitôt après avoir constaté ce dérangement d'installations et pour garantir la circlation des trains en toute sécurité, les équipes de maintenance ont imposé un ralentissement sur la portion de ligne concernée (entraînement même parfois un arrêt bref) durant toute la période d'intervention.

Pour cette raison, ce TGV n°8300 est arrivé en gare de Paris-Montparnasse ce lundi 9 novembre avec un retard de 5 minutes. Je sais à quel point ces retards peuvent être préjudiciables, surtout pour nos clients abonnés.

L'incident étant clos depuis ce matin, ces ralentissements à la sortie de la gare de St-Pierre-des-Corps ne devraient donc plus se reproduire.

Espérant que ces éléments soient de nature à vous rassurer, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne soirée.

N'hésitez pas à me solliciter si nécessaire.

Bien cordialement,
Cyril

stephan dupuis
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Merci Cyril pour ces précisions.
Cordialement

ludovic durand
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Bonjour Cyril,

@CYRIL

Pour faire remonter mon poste du 16 Octobre :
1) Qu'est ce qui va être mis en place pour que les "vieux abonnés" puissent continuer à réserver leurs places à l'avance, sans avoir besoin d'acheter le coupon trois mois avant! (surtout dans le contexte actuel)

2) Va t-on être remboursé de la partie du forfait d'Octobre non utilisée? Pour ma part mon coupon mensuel a débuté le 19 octobre, fin de validité le 18 Novembre.

Merci d'avance.

stephan dupuis
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Bonjour
Vous êtes terrible. Il y a très peu de train qui roulent et pourtant nous sommes en panne de freins avec le 8300!!! Vous le faites exprès ? Ras le bol de cette boite qui cumule ennuis sur ennuis. Cela fait plus de 15 ans que je suis abonné et rien ne s’arrange ; tout va de mal en pis.
Malheureusement il n’y a pas de plan B

stephan dupuis
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Et en plus on nous raccorde sur un tgv à Montparnasse. C’est vraiment se foutre de la gueule du monde.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour Ludovic,

Compte tenu du contexte et parce que nous sommes dépendant des décisions prises par le gouvernement, nous sommes contraints d'adapter notre plan de transport ainsi que que les délais d'ouverture des ventes. Nous avons bien conscience de la gêne occasionnée et nous mettons tout en œuvre, avec les contraintes imposées, pour vous permettre d'anticiper un minimum.

S'agissant du dédommagement des clients abonnés Forfait mensuel / hebdo, nous reviendrons vers vous prochainement afin de vous informer des mesures décidées.

Espérant avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations, je reste ici à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Cyril

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour Stéphan,

Effectivement, c'est une panne matériel qui a retardé le TGV n°8300 ce matin, survenue peu après votre départ de St-Pierre-des-Corps et vous faisant arriver à Paris-Montparnasse avec un retard de 20 minutes.

J'ai relu la précédente réponse que je vous ai formulée, vous indiquant que l'incident ayant ralenti plusieurs jours ce TGV été clos. J'aurais espéré que nous puissions vous faire arriver à l'heure ce matin, et c'est en tout cas une des promesses que nous nous efforçons chaque jour d'honorer. Hélas -et au-delà du contexte sanitaire que nous subissons- des pannes techniques inopinées comme celle-ci peuvent toujours survenir.

Aussi, je dois vous rappeler que le Service Client SNCF se tient également à votre disposition pour recueillir vos doléances. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à vous adresser à eux par voie postale à l'adresse : 62 973 ARRAS Cedex 9.

En vous souhaitant tout de même une bonne journée Monsieur Dupuis.

Cordialement,

Cyril M.

stephan dupuis
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Allez, des nouvelles du 8300...
Nouvelle panne ce matin à st pierre : c’est les portes cette fois. Et comble de sympathie, double rame dont la 1ère est bien évidemment fermée. Vous aimez nous faire marcher ? Y’a t’il possibilité que quelqu’un réfléchisse chez vous pour ouvrir la 1ère ?
C’est quoi demain ? On se raccroche à une rame vide à Montparnasse ?

Marie-Amélie DOUMIC SEILLER
Marie-Amélie DOUMIC SEILLER

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Toujours autant de difficultés de gestion de cette liaison Paris Tours. Le 8330 de 7 h25 à St Pierre des Corps dans lequel s'entassent les usagers de la ligne Paris Tours est brusquement "indisponible " pour le 19/11/2020...
Indisponible ? Pourquoi ? Il a piscine ?

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