Blogs de l'axe TGV ATLANTIQUE

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Vassily
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Bonjour,

Cette mesure est complètement dénuée de bon sens. Afin "d'éviter des croisements de flux" la SNCF concentre les voyageurs dans un même hall de manière à ce que le nombre de voyageurs au m2 soit plus important.
C'est dénué de bon sens. La seule explication possible est la réduction des coûts encore et toujours, avec la même moraline en guise de credo "Pour votre sécurité".
La SNCF rend la vie impossible aux voyageurs. Il y avait un accès par le hall 2, et aujourd'hui on leur demande de faire tout le tour de la gare pour réduire le personne. Usagé de veut pas dire Crétin

Marie-Amélie DOUMIC SEILLER
Marie-Amélie DOUMIC SEILLER

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Bonjour Cyril,
Et quand le tgv 8308 reprendra-t-il du service ? Le 8310 arrive vraiment trop tard pour beaucoup d'entre nous.
Un peu plus d'info serait bienvenue. Sans compter qu'il est très agaçant de se voir systématiquement proposer des trajets depuis Saint Pierre des Corps quand on prend le train depuis/jusqu'à Tours.
Merci de ce que vous pourrez faire.

Marie-Amélie DOUMIC SEILLER
Marie-Amélie DOUMIC SEILLER

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Est-ce qu'on ne serait pas en train de nous supprimer le 8308 ? Courriels reçus ce matin pour indiquer que les résas prises sur ce tgv les 25, 26 et 29 juin...
C'est quand même un peu fort quand on sait que c'est un tgv double plein tous les matins...

Matthieu Marquenet
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Nathalie WINTER
Nathalie WINTER

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Cette mesure d’inaccessibilité au hall 2 semble disproportionnée puisque les masques sont obligatoires dans l'enceinte de la gare de toutes façons. Quand est-il prévu de l'abroger? D'autant plus que la phase 3 du déconfinement est entamée et que tout semble OK.

Sandra Guerrero
Sandra Guerrero

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Bonjour
pour quelle raison avoir supprimer la souplesse accès au train ? vos applications buggent 1 fois sur 2 et il est très difficile de modifier en situation urgente a la detniere minute. je me retrouve à attendre à Montparansse alors que je pouvais monter avec une résa de train +1h. les petits chefs de gare à 5 groupes sur le quai non rien voulu savoir alors que je suis une maman que sa petite fille attend. apparemment le stress et le travail acharné n'est pas perçu de la même manière par tout le monde il est certain que jouer les figurants sur les quai à papoter c'est un autre monde. je ne comprends pas pourquoi cette option souplesse à été supprimée alors qu'elle etait utile. en fait avec vos retards à répetission du matin et les galères pour modifier vos billets qui disparaissent de l'appli vous alimentez votre'inefficacité.

Sandra Guerrero
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Il.ny a aucune réponse aux remarques des voyageurs la sncf est déjà en vacances

Gabriel TAN
Gabriel TAN

Gabriel TAN

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Bonjour,
Serait-il possible de réactiver le renseignement des correspondances entre Tours et Saint-Pierre des Corps.
En l'état il est difficile d'utiliser les trains qui passent par Saint-Pierre des Corps vers Paris quand on habite Tours centre.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Madame Sandra Guerrero,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délais de réponse.

La Souplesse d'Accès n'a pas été supprimée mais suspendue en raison des récents événements, plus précisément le virus COVID-19, afin de faciliter la bonne application des mesures et de garantir les règles de distanciation sociale.

Le service de Souplesse d'Accès au train précédant ou suivant ne peut donc plus être accepté par les agents en gare.

Cette suspension est temporaire. Elle sera levée une fois le contexte revenu à la normal et les règles de distanciation sociale supprimées.

Bien cordialement,
L'équipe SNCF TGV Atlantique.

LAURENT LEFEBVRE
LAURENT LEFEBVRE

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Bonjour,
je n'arrive pas à réserver le train direct sans arrêt Paris Rennes à 18h52 (ou 18h55) à partir du 31 août 2020.
pouvez-vous me dire quand ce sera ouvert à la réservation ?
Bien à vous
Laurent Lefebvre

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour Monsieur Tan,
Effectivement, dans le cadre de la mise en place de l'Échange Garanti (décalé en raison de la crise sanitaire actuelle), nous avons mis à jour nos outils de vente. Cette anomalie est connue et nous travaillons actuellement pour la corriger.
Merci en tous cas de votre confiance et n'hésitez pas à me solliciter s'il le faut pour toute autre information.
Belle fin de journée,
Cyril de l'équipe TGV Atlantique.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Monsieur Laurent Lefebvre,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délais de réponse.
Avez-vous encore des difficultés à réserver le Paris > Rennes de 18h52 ? Le train est actuellement disponible à la réservation.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de difficulté.

Cordialement,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique.

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