Blogs de l'axe TGV ATLANTIQUE

Abonnez-vous au blog de votre ligne et restez informé au quotidien des travaux, modifications d'horaires, animations et évènements sur votre trajet et dans vos gares.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Niveau
0
Score
66

Bonjour à tous les deux,

Je comprends votre mécontentement concernant le TGV n°8300, mais je ne pourrai hélas pas vous faire une autre réponse que celle déjà formulée ci-dessus.

Bien cordialement,
Cyril

Donnez votre avis

Valentin
Valentin

Valentin

Niveau
0
Score
0

Bonjour Cyril,
Comme certaines personnes l'ont peut-être déjà dit, le TGV qui part de Paris et qui est censé arrivé à Tours le soir à 18h43 ne s'arrête plus à Tours mais Saint-pierre des corps... Les abonnés devant ensuite attendre plus de 15 min une navette (TER) à Saint-pierre des corps pour ensuite aller à Tours. Pourriez-vous nous expliquer pourquoi le TGV ne va plus jusqu'à la gare de Tours comme avant pour au moins comprendre et quand cela sera rétabli ? Nous perdons plus de 15 min le soir par ce changement, alors même que la gare est toute proche... La gare de Tours est aussi une gare qui ne demande qu'a être desservie.
Merci.

Sammy
Sammy

Sammy

Niveau
0
Score
0

Bonsoir,

Comment peut-on effectuer les résas Mon Forfait Annuel ? Il semble que le site ne fonctionne pas, mais passer par oui.sncf, comme indiqué dans le dernier mail reçu, nous oblige à payer des résas pourtant déjà incluses dans MFA.

Dans l'attente de votre réponse

Nicolas Martelliere
Nicolas Martelliere

Nicolas Martelliere

Niveau
0
Score
0

Bonjour,

sur le site monforfaitannuel.oui.sncf impossible d'effectuer une reservation on m'affiche "Aucune date disponible a la reservation pour votre forfait"
alors que je n'ai selectionné aucune date, qu'il me reste + de 300 resas possible et que je paie mon forfait :-)

help !!!

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

10mn d’attente à Massy avec le 8302...... on arrive trop tôt

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

Bonjour Cyril
La circulation des trains ainsi que leur remplissage semblent être revenus à la normale. Pourtant, à l’instant je viens de me faire refuser l’accès à un tgv ( train 1 heure avant /1 heure après) malgré mon forfait annuel. La contrôleuse fort mal aimable d’ailleurs m’a dit que pendant la période COVID cette disposition ne s’appliquait pas ; de même que l’échange garanti train complet puisqu’elle m’a gentiment dit que si le train était complet, je n’avais qu’à prendre le suivant.
Étant galant, mes pensées n’ont pas franchi ma bouche.
Pouvez-vous me préciser ce que signifie précisément cette période COVID ?

ludovic durand
ludovic durand

ludovic durand

Niveau
0
Score
0

@ Stephan,

Bonjour, peut-être que par le terme "période COVID" entend l'état d'urgence sanitaire? Si c'est le cas ce dernier prend fin le 10 Juillet sauf erreur de ma part.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Niveau
0
Score
66

Bonjour Monsieur Dupuis, bonjour Monsieur Durand,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délais de réponse.

La période COVID a en effet eu impact sur la souplesse d'accès. Communiqué à tous les abonnés afin de faciliter la bonne application de toutes les mesures obligatoires et garantir les règles de distanciation sociale, nous avons été dans l'obligation de suspendre temporairement le service de Souplesse d'Accès au train précédent ou suivant celui de votre billet. Une réservation est nécessaire pour accéder au train.

Ces mesures ne sont pas directement liées (bien qu'étroitement) à l'état d'urgence sanitaire, et prendront fin une fois que nous l'aurons communiqué en grand à nos abonnés.

Cordialement,
L'équipe SNCF TGV Atlantique.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Niveau
0
Score
66

Bonjour Monsieur Fauvel,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délais de réponse.

En effet, le TGV n°8900 a été décalé en raison de travaux en gare de Nantes. Ces travaux se déroulent de nuit, mais ont un impact sur les premiers TGV du matin, notamment le n°8900 qui voit son départ de St Nazaire décalé de 30 minutes (départ 5h53 au lieu de 5h23), retardant donc votre horaire de départ à Angers de 29 minutes.

Le TGV n°8900 est impacté du mardi au vendredi, durant 3 semaines, du 28 juillet au 14 août. Aucun changement le lundi. Votre train retrouvera son horaire habituel le mardi 18 août.

Bien cordialement,
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Niveau
0
Score
66

Bonjour Valentin,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délais de réponse.

Le TGV n°8315 censé arrivé à Tours à 18h43 a été supprimé suite aux adaptations dues au COVID-19. Afin de compenser cette suppression à la reprise progressive du trafic, nous avons profité de l'arrêt à St-Pierre-des-Corps du TGV n°8355 à destination de Poitiers pour proposer une alternative au TGV initialement prévu à 18h43 à Tours. En effet, cette adaptation impliquait donc d'effectuer un changement allongeant le temps de trajet.

Aujourd'hui, le plan de transport promis en début d'année étant redevenu normal, le TGV n°8343 assure cette arrivée à Tours à 18h43.

Je vous remercie pour votre compréhension,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique.

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

Bonjour
Vive le 8302 qui rallie st pierre à paris en pratiquement 1h30!!! Vitesse : 215km/h. C’est un corail express.. en plus, attendant à Massy, il arrive en retard à Montparnasse, un comble. En repartant de Massy à 7h19, nous ne pouvons être à quai à Montparnasse à 7h29.
Vous utilisez ce tgv(si on peut l’appeler ainsi) comme train d’ouverture. Avez-vous pensé à la sécurité s’il y avait un problème ? Est-ce bien normal ? Encore des gains sur notre dos. Vous nous faites payer, par contre, toujours le même tarif malgré une prestation dégradée.
Qu’en pensez-vous ?

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

Bonjour
L’état d’urgence sanitaire ayant été levé le 10 juillet dernier, comment se fait il que l’on nous refuse encore le bénéfice du changement /train complet ainsi que l’échange 1/2h après pour les bénéficiaires de l’abonnement annuel ?
Merci pour votre retour

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

Bonjour
Comme tous les jours, le 8302 est en retard à Montparnasse. Ce n’est pas en repartant de Massy à 7h19 que nous pouvons arriver à 7h29. Merci donc de ne pas nous faire poireauter 10mn pour rien à Massy. Je paie mon abonnement plein pot pour un tgv; pas pour un corail. Ok?

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

Bonjour
Il n’y a plus d’encre dans votre stylo?
Merci une nouvelle fois pour cette si longue attente à Massy. Franchement c’est vraiment se foutre de nous. Pas de réponse pour l’utilisation d’un train rempli de voyageurs en train balai. Elle est où la sécurité ? Certainement où ça vous arrange.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Niveau
0
Score
66

Bonjour Monsieur Dupuis,

Vous me faites part une fois encore de votre mécontentement concernant nos services, ou encore des mesures sanitaires adoptées en étroite collaboration avec les autorités sanitaires, et je ne peux que le regretter. 

Je ne vais néanmoins pas pouvoir vous adresser d'autres réponses que celles déjà formulées.

Aussi, si vous souhaitez nous faire à nouveau part de vos doléances, je vous invite vivement à contacter par courrier notre Centre de Relation Client à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62 973 ARRAS Cedex 9

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une belle fin de journée.

Très cordialement,
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

CHRYSTEL AIDAT
CHRYSTEL AIDAT

CHRYSTEL AIDAT

Niveau
0
Score
0

Bonjour,
Pourquoi à partir du 29/09 l'horaire du 8300 passe à 6h00 ?
1h25 pour allez à PARIS, c'est vraiment n'importe quoi, c'est digne d'un corail et pas d'un TGV !
J'espère que l'arrêt à Massy à été supprimé, attendre pour rien encore ce matin pour descendre 1 personne !
Y a t'il encore des travaux ?
Pouvez-vous nous expliquer tout ces changements d'horaires ?
Dommage que nous n'ayons pas d'information.

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

Niveau
0
Score
0

Bonjour
C’est quoi encore ce bazar ? Vous nous faites encore quelle entourloupe ? Un tgv qui met 1h25 pour faire st pierre / Montparnasse !! Vous vous foutez de nous ou quoi?

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Niveau
0
Score
66

Bonjour Madame AIDAT, bonjour Monsieur DUPUIS,

En effet, en raison de travaux de renouvellement des voies réalisés dans la région de St-Pierre-des-Corps, le départ du TGV n°8300 (Tours > Paris-Montparnasse) seront modifiés du 29/09 au 16/10/2020 :

5h52 Tours
6h00 St-Pierre-des-Corps
6h23
Vendôme Villiers-sur-Loir
7h25
Paris-Montparnasse

Dès le lundi 19 octobre, ce TGV retrouvera ses horaires habituels avec un départ de Tours à 6h06 et une arrivée à Paris-Montparnasse à 7h18.

Nous en avons bien conscience, ces allongements de temps de parcours sont contraignants, surtout pour nos clients du quotidien. Sachez cependant qu'ils sont la seule solution pour que nous puissions réaliser ces travaux d'entretien indispensables tout en maintenant la circulation des trains.

Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Cyril

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page