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Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour à tous les deux,

Je comprends votre mécontentement concernant le TGV n°8300, mais je ne pourrai hélas pas vous faire une autre réponse que celle déjà formulée ci-dessus.

Bien cordialement,
Cyril

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ludovic durand
ludovic durand

ludovic durand

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Bonjour à tous.

J'aimerais savoir si une personne abonné forfait mensuel ou hebdomadaire a déjà reçu un geste de compensation de la part de la SNCF? J'ai fait la demande il y a 15 jours et je n'ai toujours aucune réponse, alors que je dois normalement reprendre un nouveau forfait à compter du 02 Juin.

Je pense qu'il va nous falloir être patients, je viens de voir sur le forum SNCF que des voyageurs "classiques" sont encore en attente de mesure de compensation pour ...les grèves de Décembre 2019 !!!!

Cdt

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Bonjour à tous.
Je viens de constater que j'avais pu modifier mes réservations de TGV pour prendre le TGV 8300 pour aller à Paris, ce dont je vous remercie.
Toutefois, je constate que le TGV 8300 n'existe pas à compter du 7 juillet 2020 ni le TGV 8350 le lundi matin.
Or ces TGV ont toujours continué de circuler lors des périodes de congés scolaires d'été les années précédentes.
Je vous remercie de bien vouloir les remettre en service, ces TGV sont indispensables aux personnes qui se déplacent à Paris le matin pour travailler afin d'être en mesure d'arriver assez tôt.
Je vous remercie par avance de votre réponse rapide.

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Bonjour Cyril, bonjour à tous.
Je reçois depuis plusieurs jours des messages d'annulation du TGV 8315 (départ à 17h26 de Montparnasse) qui est un train massivement utilisé par les abonnés pour rentrer à une heure décente.
Encore une fois, à compter de fin juin la SNCF supprime les TGV que nous avons l'habitude d'utiliser sans qu'aucune négociation soit possible.
Merci de nous donner plus de renseignements.

Clara Marzano
Clara Marzano

Clara Marzano

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Je plussoie la remarque de Mr hache... Le 17h26 est indispensable a beaucoup d'usagers !

Valentin
Valentin

Valentin

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@Cyril
Bonjour, je ne sais pas si je suis seul dans ce cas mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement de mon forfait mensuel que je n'ai pu utiliser car en pleine période de COVID19 à ce moment là. Quand pensez-vous que nous serons remboursé ?
Je vais bientôt devoir reprendre un forfait mensuel et je ne suis toujours pas remboursé des forfaits précédents...
Merci de revenir vers nous avec des informations claires et précises, pour le moment le service client est aux abonnés absents...
Merci.
Valentin.

ludovic durand
ludovic durand

ludovic durand

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@ Valentin

Malheureusement vous n'êtes pas le seul dans ce cas : voir mon post du 27 Mai dans ce fil de discussion. Sachant que j'ai exposé la problématique dès le 30 Mars.
J'ai fait ma demande officiellement dès l'ouverture du lien, et aucune réponse.
Entre temps j'ai repris mes trajets et j'ai donc du m'acquitter du prix du forfait….

Je pense qu'il va nous falloir être patients, des voyageurs "classiques" sont encore en attente de mesure de compensation pour ...les grèves de Décembre 2019 !!!!

Ce remboursement sera notre prochain cadeau de Noel!
Sinon, il nous faut, à nos risques et périls ne plus acheter le prochain forfait mensuel pour compenser.

Valentin
Valentin

Valentin

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@Cyrille
Bonjour, je viens de recevoir le remboursement des forfaits non utilisés pour cause de confinement et vous en remercie.

Cependant, et ce depuis plusieurs semaines, lorsque l'on veut réserver un trajet Tours-Paris ou Tours-Vendome villiers sur loire (pareil pour le retour), il apparaît sur votre application Ouisncf uniquement les trajets Saint-pierre des corps Paris ou Vendôme alors qu'il y a bien des trains partant de Tours.
Pourriez-vous régler ce problème qui est quand même très embêtant ?

Cordialement,
Valentin.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour Valentin,
Je viens de faire un test sur OUI.sncf et en effectuant une recherche Tours > Paris et Tours > Vendôme, j'ai bien à l'affichage l'ensemble des résultats habituels (TGV directs ou bien avec correspondance).
Si vous utilisez la version mobile, n'hésitez pas désinstaller puis réinstaller l'appli.
À votre disposition si besoin,
Cyril

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Madame Marzano, Monsieur Hache,

J'entends votre souhait de voir circuler le TGV n°8315 au-delà du 3 juillet mais malheureusement, nous ne pourrons l'exaucer.
Comme les années précédentes, nous adaptons notre offre durant la période estivale. Ainsi, le TGV n°8315 n'est prévu de circuler du 4 juillet au 30 août que les vendredis. À compter du 31 août, il circulera à nouveau du lundi au vendredi.
Bien à vous,
Cyril

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Bojour Cyril, bonjour à tous,
@Cyril, je vous remercie de votre réponse, même si elle ne me satisfait pas.
Je ne peux que regretter que la SNCF modifie ces habitudes et ne maintienne pas ce TGV très utilisé par les abonnés. C'est la première fois en 18 ans d'abonnement que ce TGV est supprimé et sans nous en avoir avertis, il en va de même pour le TGV 8300.
Je vous rappelle que j'ai aussi posé la même question concernant le TGV 8300 et le 8350 du lundi matin. Or vous ne répondez pas à cette question.
Encore une fois ces TGV nous sont indispensables pour aller travailler et arriver à une heure compatible avec une embauche matinale.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus, s'il vous plait ?
Je ne voudrais pas avoir l'air d'insister, mais en agissant de la sorte, la SNCF met les abonnés dans une situation délicate vis à vis de leur employeur.
La moindre des choses serait :

  • de prévenir avant que ces changements ne soient effectifs.
  • d'échanger avec les abonnés ou les associations pour savoir quels sont les possibilités de modifier le plan de circulation sans les pénaliser outre mesure.
  • Merci d'avance pour votre réponse.
    A bientôt.
    Jean-Pierre.

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

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Bonjour Cyril
Je n’arrive pas à réserver en juillet le 8300. J’ai absolument besoin de ce train pour mon travail. Quand allez vous le remettre à la réservation ? Ce premier tgv a toujours été immuable autrefois. Merci pour la réponse

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour à tous,

Comme ce fût le cas les années précédentes, le TGV n°8300 n'est pas prévu de circuler durant la période estivale.

Sachez que nos outils d'information sont à jour pour les circulations de juillet et août.

Je vous invite  à vous consulter l'outil Fiche Horaire personnalisée, en CLIQUANT ICI, afin de connaître l'offre TGV durant cette période, sur la relation Tours <> Vendôme <> Paris.

Je vous souhaite un bon week-end,

Cyril

stephan dupuis
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stephan dupuis

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bonjour Cyril
je pense qu'il y a soucis. l'année dernière tout l'été j'ai reservé le 8302 qui partait à 6h20 de St Pierre. je vous dit que ce premier train était toujours présent appelé 8300 ou 8302 (avec arret Massy) . ne supprimez pas les trains n'importe comment svp.
il me semble logique qu'il vaut mieux arriver avant qu'après.
je considère qu'un minimum de dialogue est nécessaire et que la SNCF aurait pu avoir la politesse d'informer ses clients abonnés des éventuelles modifications sans imposer , comme d'habitude, ses envies.
Qui paie ?
merci de nous rétablir ce train svp

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Bonjour Cyril.
Comme l'indique Stephan DUPUIS; si le TGV 8300 n'était pas présent, il était remplacé par le 8302 qui circulait à la même heure et s'arrêtait en plus à Massy.
Comme je vous l'indiquais, nous avons besoin de ce TGV pour arriver à l'heure à notre travail.
Je précise que (numéro de train mis à part) le premier TGV du matin quelle que soit son heure de circulation n'a jamais été supprimé en période de congés scolaires depuis que je suis abonné TGV soit depuis 18 années.
Merci de bien vouloir rétablir cette circulation qui nous est indispensable !

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

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Bonjour
Où en sommes-nous svp? Notre travail dépend de NOS trains. Vous ne pouvez supprimer ce Tgv présent en permanence, qu’il s’appelle 8300 ou 8302. Personne n’est en vacances complètement en juillet et Août.
Vous êtes une entreprise de service public qui a un devoir et des obligations vis à vis de ses clients. Il ne faudrait pas inverser les rôles.
Merci pour votre retour

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

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Bonjour,
Quand allez-vous rétablir le train 8300 pour les mois de juillet août ?
nous en avons besoin pour arriver à l'heure au travail !
Tout comme mon collègue le dit ce train n'a jamais était supprimé !
Merci de faire le nécessaire !
Cdy

Envoyé d’Outlook Mobile<https://aka.ms/blhgte

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour à tous les deux,

Je comprends votre mécontentement concernant le TGV n°8300, mais je ne pourrai hélas pas vous faire une autre réponse que celle déjà formulée ci-dessus.

Bien cordialement,
Cyril

stephan dupuis
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Bonjour Cyril
C’est bien, il est revenu par magie. Départ st pierre à 6h04, arrêts Vendome et massy. Arrivée Paris 7h29. Je pense que nous ouvrons la voie..
Les résas sont rouvertes.

Bonjour,
Je pose la même question que par mail, restée à date sans réponse, concernant les abonnés (nous sommes quelques uns) qui ont un forfait annuel payé en une seule fois... Quelle est le dédommagement prévu ? (le plus simple étant un prolongement du forfait)
Merci

Gilles Fauvel
Gilles Fauvel

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Bonjour
je viens de tenter de réserver, mes TGV d'aout.
Surprise ! le train partant d'Angers à 6h48 est décalé a 7h17 !
quelle info sur ce changement ? aucune. devant le fait accompli.

comment fait on pour arriver en temps et en heure ? et bien il faut prendre un train à 5H42 !!!!

que devient le grand blabla qui nous a été servi lors du dernier changement d'horaire (il faut que les trains partent autour des mêmes périodes à chaque heure...), cela n'existe plus ?

5h42, 7h17 puis 7h48 quelle est la logique ?

Est ce pour l'été seulement ou définitif ?
Merci d'avance pour votre réponse.

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