Ligne TGV Paris - Tours

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Nathalie Lemonchois
Nathalie Lemonchois

Nathalie Lemonchois

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Bonjour.

Merci pour la fatigue que l'on va encore engendrer. Vous supprimez le 18h05 de Paris. L'amplitude horaire va de nouveau être augmenté. Nous sommes tous dans une situation compliquée et vous en rajoutez. N'ayant plus d'enfant à charge et étant obligée de me rendre sur mon lieu de travail, je suis inquiète. Heureusement que vous laissez le 6h14 de St Pierre !

Nathalie Lemonchois
Nathalie Lemonchois

Nathalie Lemonchois

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He ben ça y est vous supprimez les 6h14 !!!!!! Merci la SNCF
Je ne sais pas comment je vais faire.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Madame Lemonchois,

Sachez que notre plan de transport TGV a été bâti afin de répondre aux consignes et restrictions imposées par le gouvernement, afin d'endiguer l'épidémie de Coronavirus.

Cordialement,
Cyril

Michele Michele
Michele Michele

Michele Michele

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Bonjour, lors de mon retour de Lille le 16 mars 2020,, mon train a été annulé (à l'initiative de la sncf). Il s’agit du train de lille europe à 10h51 pour paris nord a 12h14 le 16 mars 2020. Tgv inoui 7516.
J’en ai acheté un deuxième pour rentrer chez moi à paris, ce train (tgv inoui 7520) a également été annulé. Merci la sncf! J’en ai acheté un troisième et le train est bien parti.
Je cherche à me faire rembourser de ces 2 annulations à l'initiative de la sncf.

Un lien m’a été envoyé par mail en cas d’annulation mais lorsque je clique sur le lien cela concerne uniquement l’annulation à l’initiative du voyageur (annulation possible 2 jours à l'avance seulement).
Pourriez vous me donner le bon lien, la procédure pour me faire rembourser de ces 2 annulations de train, annulation réalisée par la sncf?
Merci d’avance

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonsoir Michèle,

Non, la suppression de ces TGV n'est pas "à l'initiative de la SNCF" mais résulte bien de consignes formulées par les autorités publiques afin de combattre l'épidémie que nous vivons actuellement.

Si vous ne parvenez pas à déposer votre réclamation via notre FORMULAIRE EN LIGNE, je vous invite à adresser un courrier ainsi que toutes les pièces justificatives à l'adresse Service Relation Client SNCF 62 973 Arras Cedex 9.

Cordialement,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Michele Michele
Michele Michele

Michele Michele

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Bonjour,
Merci de votre retour, ce que je voulais dire, c’est que ces annulations n’étaient pas à l’initiative du client et que les clients ont été prévenus au dernier moment.
J’ai fait la contestation en ligne et obtenu un avoir (pas de remboursement possible).

Cordialement

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Merci de votre retour Michèle.

À bientôt,

Cyril

Chabane Bougareche
Chabane Bougareche

Chabane Bougareche

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Bonsoir je prends le tgv st pierre dès corps-massy le matin à 6h27 et il ne circule plus… avez-vous des infos svp?merci
Je ne comprends pas cette suppression brutale sans préavis…
Le 1er tgv est à 7h54…………

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