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Vasseur Alexandre
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Bonjour,

Jusque hier le train n° 5260 Bordeaux-Lille partant à 6h08 desservait la gare d’Angoulême et de Massy TGV. L’arrêt de Massy est désormais supprimé et il m’est proposé désormais de prendre le 6h43 pour arriver à Massy à 10h33 en passant 30 min à Marne la Vallée…
D’autres trains desservent la gare de Massy entre 8 et 9h. Pourquoi cet arrêt a-t-il alors été supprimé, d’autant plus sans en être informé ?
Je réalise ces aller-retours quotidiennement pour mon travail situé à Massy et suis désormais pris en otage. Malgré les travaux, j'avoue ne pas comprendre les raisons qui ont amené à supprimer l’arrêt de Massy sur ce train.
Cette suppression m'oblige à faire Angoulême-Paris Montparnasse puis Métro+RER pour revenir jusque Massy..! Elle génère de la fatigue et un coût financier supplémentaire. Dans ce cas, quelle solution proposez-vous pour les 5 prochains mois? la desserte des trains peut-elle être modifiée ? des contre marque RATP ou des pass Navigo peuvent-ils être mis à disposition des usagers pris en otage sur cette ligne ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Alexandre Vasseur, Grand Voyageur Le Club et abonné forfait Angoulême Massy

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Alexandre,

Les travaux de modernisation des aiguillages se poursuivent sur la ligne à grande vitesse, au niveau de Dangeau, du 3 juin au 27 octobre 2019 : ces travaux nous ont imposé une adaptation du plan de transport TGV.

Durant cette période, des modifications de dessertes, un allongement de temps de trajet d'au moins 5 minutes ainsi que la suppression de certaines dessertes sont à prévoir. Ainsi, nous avons dû supprimer l’arrêt St-Pierre-des-Corps et Massy-TGV sur le TGV n°5260, du lundi au vendredi.

Pour pouvoir effectuer le parcours Angoulême > Massy TGV, nous n'avons hélas pas d'autres solutions que celles proposées par OUI.sncf; à savoir un départ d'Angoulême à 6h30 avec deux changements à Paris-Montparnasse puis Versailles Chantiers, ou bien un départ d'Angoulême à 6h46 avec un changement à Marne-la-Vallée Chessy.

Je comprends que ces solutions alternatives ne puissent vous donner satisfaction. La modernisation des Lignes à Grande Vitesse est indispensable pour pouvoir vous garantir confort et sécurité; et nous faisons notre maximum pour que ces chantiers d'envergure aient le moins d'incidences possible sur les horaires et dessertes des TGV. Aussi, si vous souhaitez écrire au service client afin de faire part de votre mécontentement, je vous invite à le faire à l'adresse suivante :

SNCF
SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Restant à votre disposition pour toute autre question, je vous remercie de votre confiance et vous souhaite, cher Alexandre, une belle journée

Très cordialement,
Cyril, de l’équipe SNCF TGV Atlantique.

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