Ligne TGV Paris - Tours

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stephan dupuis
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Allez, on vous remercie bien pour cette première journée de travaux. 20mn de retard avec le 8300. C’est lamentable. Aucun respect. Et notre conducteur qui nous pipeaute des excuses bidons. Vous nous en voulez à ce point ? Je voudrais bien rencontrer le créateur de cet horaire décalé

Jean-Pierre HACHE
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Bonjour Cyril,
Comme Stéphan, je ne comprends toujours pas la raison qui vous a poussé à intervertir les deux trains 8300 et le 5300 le matin à St Pierre des Corps.
Les deux TGV se suivent depuis St Pierre des Corps et passent tous les deux à quelques minutes près au niveau des travaux.
Qu'est-ce que ça change de les intervertir pour les travaux ?
Pendant les travaux, nous perdons déjà du temps de travail à cause de la vitesse diminuée, maintenant on en enlève un peu plus à cause de l'interversion des TGV.
Pour couronner le tout, que ce soit à cause du retard du TGV 5300 ou à cause des travaux rendus en retard, ce matin nous avons subi un retard de plus de 30 minutes par rapport à nos trajets habituels.
Tout ceci sans compter le fait de partir plus tôt en fin de journée pour arriver à monter dans le TGV de retour dont l'horaire est avancé de 10 minutes...
Combien risquent de perdre leur emploi à cause de ces retards ?
Personne ne conteste la nécessité des travaux, ce qui est discutable c'est la façon dont procède la SNCF.

stephan dupuis
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Bonjour
Je vous l’avais dit, c’est le bazar. Vous nous avez inversé par erreur, et j’en suis certain, les horaires des tgv 8300 et 5300 à st pierre. Ce matin le 5300 était encore en retard et c’est nous qui en subissons les conséquences. C’est absolument anormal. Ce changement me fait perdre 20mn de travail. Je vous demande de rétablir dans les plus brefs délais l’horaire normal du 8300 soit un départ à 6h20 de st pierre. Les gilets jaunes clients pourraient bien être de sortie

stephan dupuis
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Bonjour Cyril
Encore une fois ce matin nous prenons 20mn de retard à cause du train 5300 venant de Nantes qui est en retard comme d’habitude. Vous pouvez comprendre que c’est infernal à vivre au point de vue professionnel. Par rapport à l’horaire normal, nous arrivons avec environ 30mn de retard. Nous avons organisé notre vie en fonction des horaires de nos trains et nous ne pouvons changer aussi facilement. Pouvez-vous nous faire repasser à l’horaire habituel .
Merci

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Bonjour Cyril,
Tous les matins, on nous annonce dans le TGV 8300 un retard dû au TGV 5300 qui nous précède (depuis cette semaine).
Or renseignements pris auprès des passagers dudit TGV, le retard est annoncé pour cause de travaux non remis à temps.
Nous sommes donc exactement dans la situation que nous redoutions avec l'ensemble des passagers du TGV 8300.
Les retards s'accumulent et nous subissons les conséquences de ces retards sans aucune prise en compte de nos avertissements ni de nos remarques.
Comme je l'avais exprimé dans ce blog il y a quelques semaines, nous avons l'impression d'être les laissés pour compte de cette ligne TGV.
Pouvez-vous intervenir et faire remonter nos doléances ?
Par avance, merci.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Jean-Pierre, bonjour Stephan,

Simplement pour vous préciser que j'ai bien pris note de vos commentaires et demandes; j'ai demandé une analyse régularité du TGV n°8300, elle devrait me parvenir incessamment sous peu. Merci de votre patience.

Bien cordialement,
Cyril

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour,

Vous m’avez manifesté votre mécontentement concernant la régularité du TGV 8300 et je le regrette.

Depuis le 3 juin, début des travaux de modernisation de la Ligne à Grande Vitesse, les TGV n°5300 et 8300 ont été intervertis ; ainsi, le TGV n°8300 part désormais de la gare de St-Pierre-des-Corps après le TGV n°5300. Par conséquent, le TGV n°8300 peut être durant cette période et en raison de cette inversion, directement impacté par le TGV n°5300 lorsque ce dernier se trouve retardé.

Pour votre parfaite information, la circulation du TGV n°5300 tout comme celle de l’ensemble des TGV province-province, est particulièrement complexe à concevoir tant les régions traversées sont nombreuses, complexes et sur ce créneau horaire, denses.

Ainsi, il nous était impossible de modifier les horaires du TGV n°5300 à partir de son passage à Massy TGV : la seule option était donc de les modifier en amont, ce qui nous a de manière inévitable contraint à modifier les horaires des TGV 8860 et 8300.

Mardi 4 juin, les travaux de Nantes ont été restitués tardivement et le TGV n°5300, reliant Nantes à Lyon, est parti de la gare de St-Pierre-des-Corps avec un retard de 15 minutes. Le TGV n°8860 a ce même jour heurté un chevreuil. Avec cette inversion contrainte et parce que le respect de l’ordre de passage doit être privilégié, ces incidents ont directement impacté la régularité du TGV n°8300.

Nous avons parfaitement conscience de l’incidence que peuvent avoir ces retards, surtout pour nos clients du quotidien.

Sachez que la régularité des TGV dits d’abonnés est particulièrement surveillée, surtout depuis le chantier de modernisation de la Ligne à Grande Vitesse lancé le 3 juin dernier.

Ayez la certitude que nos équipes sont pleinement mobilisées afin de trouver une solution fiable et pérenne pour que ces retards ne se répètent et pour que ce chantier d’envergure, indispensable pour pouvoir vous garantir confort et sécurité, puisse être correctement mené tout en impactant le moins possible l’ensemble des circulations, qu’elles soient à Grande Vitesse, régionales ou même de marchandises.

Je vous remercie de votre attention et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Cyril de l’équipe SNCF TGV Atlantique

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Bonjour Cyril.
Merci pour votre réponse beaucoup plus claire.
Cela n'enlève malheureusement pas la gène, et les conséquences occasionnées à l'ensemble des voyageurs de ces TGV.
Ce matin encore, le TGV 8300 était en retard de 5 minutes au départ de St Pierre des Corps.
On nous annonce alors que c'est pour prendre en charge un colis médical urgent, ce que je peux comprendre.
Pourquoi se retrouve-t-on ensuite avec 10 minutes de retard à l'arrivée à Montparnasse ?
Il faut dire que si nous sommes peu à intervenir de façon régulière sur ce média, beaucoup de personnes n'osent pas le faire.
Ma voisine ce matin était tellement en colère qu'elle en parlait toute seule, pourtant, je suis persuadé qu'elle n'interviendra pas. Or nombreux sont les abonnés mécontents.
Sachez aussi que les TGV du soir sont aussi impactés régulièrement par des retards ou comme cette semaine par des incidents non négligeables.

stephan dupuis
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bonjour

faites nous passer devant le 5300. partons de st pierre à 6h15
merci

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonjour Stephan,

Si cette inversion a eu lieu c'est qu'elle était nécessaire : nous y avons été contraints pour les raisons invoquées.

Nous ne pourrons donc pas, durant cette période, faire partir le TGV n°5300 avant le TGV n°8300.

Bien cordialement,
Cyril

stephan dupuis
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Pas d’accord. Il n’y avait aucune raison pour nous faire passer DERRIÈRE le 5300. J’ai assez d’expérience de période travaux pour vous dire que nous n’avons jamais été traité comme cela. Il nous est même arrivé de partir à 6h15. Vous ne prenez pas du tout en compte nos situations professionnelles et cela est lamentable. Nous en sommes à pratiquement 30mn de retard par rapport à l’horaire habituel. Votre patron vous accepte t’il cela ?Venez donc nous rencontrer.
Savez vous que lorsque nous discutons avec des contrôleurs, ils nous disent que leurs observations ne sont jamais prises en compte par votre direction ?

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

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Sans vouloir en rajouter une couche, il fut un temps ou le TGV 8300 partait à 6h10.

stephan dupuis
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Bonjour
Une nouvelle fois et comme tous les jours, nous sommes en retard avec le 8300! Allez vous prendre en compte notre colère ? Faites nous partir plus tôt bon sang. Il est inadmissible d’arriver 20 mn plus tard que l’horaire habituel !!! Je suis en retard au travail tous les jours à cause de vous. Il n’y a eu aucune concertation

stephan dupuis
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Bonjour
8300 retard encore ce matin.
Cyril, que donne la surveillance du malade ?
C’est tous les jours !

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour à vous tous,

Je comprends que ces arrivées tardives soient problématiques pour vous et je veux vous assurer de notre pleine mobilisation sur ce sujet.

Les TGV n°5300 et 8300 sont désormais suivis en vigilance accrue par le Centre Opérationnel et des mesures ont été prises afin que ces retards ne puissent se répéter.

Je reste ici à votre entière disposition pour toute autre demande, vous remercie de votre attention et vous souhaite une excellente fin de journée.

Très cordialement,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Tout ceci est très bien Cyril mais le retour du 8300 à son heure normale aurait été la meilleure solution

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
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Bonsoir Stephan,

Comme je vous l'ai indiqué plus haut, cette solution n'est hélas pas envisageable. Une telle modification aurait une incidence sur les horaires de l'ensemble des autres circulations.

Bien à vous,
Cyril

stephan dupuis
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Bonjour Cyril
Oh, nous savons bien qu’à la SNCF :
Tout est possible
Tout est réalisable
Le mot impossible
N’existe pas
Vous pouvez étudier le passage de notre 8300 à st pierre à 6h15. Je ne crois pas que cela perturbera beaucoup de monde. Il n’y’a pas de tgv devant et nous partons que de Tours.
Le train étant rempli pratiquement entièrement d’abonnes, vous savez très facilement nous contacter
Merci

stephan dupuis
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Allez !
Comme si ça ne suffisait pas dans un sens, maintenant c’est au retour que vous vous délabrez. Panne électrique à st pierre, déjà 25mn de retard.
Où vous arrêtez vous dans cette déliquescence ?
Faites donc descendre ce cher Mr Pepy de sa tour d’ivoire et laissez-nous le nous accompagner

stephan dupuis
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Bonjour
Heureusement qu’il est sous surveillance notre 8300! Retard encore !!!
Ps: dîtes moi pourquoi en septembre, nous le voyons partir à 6h05 de st pierre et arriver à 6h27? 1h22 de trajet . Il y’a des arrêts autres que Vendôme ?
Merci

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