Ligne TGV Paris - Tours

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LAURENCE LECARDONNEL
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Bonjour Cyril
En anticipant mes réservations sur le mois de juillet, je m'aperçois que le TGV 8313 départ de PMP à 16h30 ne circule pas le mardi, mercredi et jeudi bien qu'aucune mention ne soit précisée sur la fiche horaire que vous nous avez faite parvenir.
De plus si je passe par l'appli mobile, il est précisé que ce train est indisponible à la réservation. Est-ce un bug informatique ou ce train ne circule réellement pas ?
Merci pour votre retour.
Belle journée
Cordialement
Laurence L

S A
S A

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Bonjour Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Est que ces horaires tiennent compte des suppressions de trains sur la période estivale ?
Aucune mention pour le TGV 8308 alors qu'il est n'est pas disponible à la réservation à partir du 8 juillet.
En outre, j'ai pu réserver le TGV 8343 le 12 juillet... tgv qui n'est pas mentionné sur cette fiche horaire.
Qu'en est-il svp ?

Par ailleurs, notons que l'annonce d'un allongement du temps de trajet de 5 minutes est très sous-estimée.

Exemples d'allongement du temps de trajet :
TGV 308 : +14 minutes
TGV 8315 : +9 minutes
TGV 8319 : +9 minutes

Pouvez-vous svp m'indiquer les TGV ayant moins de 5 minutes d'allongement de trajet ?

Bien à vous,
SA

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Laurence,

Je viens de vérifier et le TGV n°8313 est bien prévu de circuler du 3 juin au 5 octobre, du lundi au samedi.

Ce TGV est d'ailleurs bien proposé à la vente, sur le site internet ainsi que sur l'appli mobile OUI.sncf, pour toute la période indiquée ci-dessus.

Si d'aventure vous ne parveniez toujours pas à réserver ce TGV, auriez-vous la gentillesse de bien vouloir m'indiquer pour quel(s) jour(s) et sur quel terminal précisément ?

Par avance un grand merci,

Cyril.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour SA,

En effet, j'ai oublié de mentionner dans la fiche horaire le TGV n°8343, qui ne circule uniquement que du 8 juillet au 30 août. Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour cet oubli; il est désormais rectifié.

S'agissant du TGV n°8308, il est bien disponible à la vente sur le site internet OUI.sncf pour la période indiquée. Pourriez-vous m'indiquer quel outil utilisez-vous pour effectuer vos réservations ?

Enfin, concernant l'allongement des temps de parcours, les 5 minutes annoncées sont une moyenne calculée sur l'ensemble des relations.

Bien cordialement,
Cyril

S A
S A

S A

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Merci pour ces précisions.
Vu pour le 8308, il est désormais bien à la vente.
Lors de mes réservations effectuées le 14/5 sur le site Mon Forfait Annuel je ne pouvais pas réserver ce TGV 8308 après le 8/7. C'est désormais possible.
Bien cordialement,

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Re-bonjour,

Il arrive en effet que pour diverses raisons -comme l'attente de validation d'horaires par SNCF Réseau dans le cadre de travaux- la vente soit momentanément suspendue.

Heureux que vous puissiez désormais réserver ce TGV, je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique

ALAIN NAFILYAN
ALAIN NAFILYAN

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Bonjour,
la SNCF devrait davantage communiquer sur le programme de travaux de voirie affectant les horaires. En effet, il faut consulter votre blog pour avoir, par exemple, l'information sur les travaux d'aiguilles sur la commune de Dangeau, d'où l'explication du temps de parcours rallongé de 5 mn. Cette information n'existe pas sur le site "info travaux". Pouvez-vous relayer cette demande auprès des services compétents de la SNCF ? Merci d'avance.

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Alain,

Pour votre parfaite information, sachez qu'une campagne mailing est prévue demain. Nos clients fréquents des relations impactées recevront donc un mail afin de les avertir de ces allongements de temps de parcours.

Par ailleurs, plusieurs opérations d'information seront menées en gare de Paris-Montparnasse afin d'informer nos clients notamment abonnés sur la tenue de ce chantier et les conséquences engendrées.

Je prends cependant note de vos commentaires et me charge de les transférer à l'équipe concernée.

En vous souhaitant de passer une excellente journée.

Bien cordialement,
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Renald simonet
Renald simonet

Renald simonet

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Bonjour
Je n arrive pas a consulter les nouveaux horaires le lien ci dessus est inactif.
comment se procurer les nouveaux horaires ?
Merci

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonsoir Renald,

Je viens d’effectuer deux essais, sur deux terminaux différents et les liens fonctionnaient parfaitement bien.

Je vous invite alors à tenter une nouvelle fois si possible depuis un autre appareil.

Je vous laisse revenir vers moi et me dire ce qu’il en est.

Excellente soirée et à très vite,

Cyril

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

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bonjour Cyril
je suis en train de prendre mes résa et je vois que le 8313 du lundi 8 Juillet n'est pas proposé. est ce parcequ'il n'est pas encore ouvert à la réservation?
d'autre part, pouvez vous nous confirmer que le 8300 reprendra bien ses horaires normaux à la fin des travaux (départ St Pierre à 6h20) ?
bonne journée

LAURENCE LECARDONNEL
LAURENCE LECARDONNEL

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Bonjour Cyril
En imprimant la fiche horaire.
Je m'aperçois qu'il y a un 8302 à 6h12 arrivée PMP à 7h39 qui circule du LU à VE et un 8300 départ 6h24 arrivée PMP à 7h42 qui circule du MA au VE.
Est-ce une erreur ? Car je ne vois pas l'intérêt de ce doublon
Merci pour vos précisions
Belle journée à vous
Cordialement

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Stephan,

Effectivement, le TGV n°8313 n'est pour le moment pas proposé à la vente suite à une modification de matériel imposée.

Une fois la confirmation du type de TGV utilisé et de sa composition, ce train pourra être ouvert à la vente. L'équipe en charge du sujet fait son maximum pour réduire ce délai. Je vous invite alors à réitérer l'essai d'ici la fin de cette semaine.

Par ailleurs et s'agissant du TGV n°8300, je vous confirme qu'il retrouvera ses horaires habituels à partir du lundi 7 octobre 2019 avec un départ de St-Pierre-des-Corps à 6h20 et une arrivée à Paris-Montparnasse à 7h26.

Espérant que ces informations soient de nature à vous rassurer, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bien cordialement,
Cyril

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Laurence,

Après vérification, toutes les informations concernant les TGV n°8300 et 8302 communiquées sur cette fiche horaire sont exactes.

Peut-être alors n'avez-vous pas prêté attention aux éventuelles particularités, inscrite en bas du document. 

En l’occurrence, le TGV n°8300 vous renvoie vers la particularité 1, indiquant qu'il "ne circule pas du 8 juillet au 30 août". 

Le TGV n°8302 vous renvoie quant à lui vers la particularité 2, indiquant qu'il "circule uniquement du 8 juillet au 30 août".

Circulant sur deux périodes distinctes, ces deux TGV sont donc complémentaires et nous permettent de proposer un même voyage, dans un même créneau horaire et ce jusqu'à la fin de l'année.

Vous avez d'autres questions ou souhaitez davantage d'éclaircissement sur ce sujet ? Je reste ici à votre entière disposition.

Passez une belle soirée et à bientôt,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Aline Joubert Da Silva
Aline Joubert Da Silva

Aline Joubert Da Silva

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Bonjour,
Je voudrai savoir pourquoi le train de 6h24 doit patienter à St Pierre des corps alors que nous partons à l heure, un autre train doit passer avant nous pour régulation OK cependant c est nous qui subissons cela, pourquoi ne ps nous faire partir plutôt pour éviter cela? Nous sommes déjà impacté à l'arrivée !!! 7h42 au lieu de 7h26 ! Si en plus nous devons avoir systématiquement 10 min de retard à l arrivée, cela va devenir ingerable ! Vous pouvez comprendre que durant la période des travaux, nous ne pouvons pas nous permettre d arriver tous les jours en retard !!!!!!!
Je suis excédée de ce manque de prise en compte des usagers !

Laurent SADY
Laurent SADY

Laurent SADY

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Bonjour,
Pourriez-vous nous expliquer pourquoi le 8300 est en retard tous les jours depuis le début des travaux ?
Entre les nouveaux horaires et les retards cela fait presque 1/2 de perdue tous les jours !!
Peut-on espérer un 8300 à l’heure avant la fin des travaux ?
Cdt,

Laurent SADY
Laurent SADY

Laurent SADY

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Et en plus du retard (il faut plus d’une heure maintenant pour faire Vendôme / Paris...) nous avons le "plaisir" de devoir patienter encore plus pour un raccordement à un TGV déjà à quai à Montparnasse !
Pourriez-vous nous indiquer si ce raccordement est exceptionnel ou si nous allons bénéficier de ce type de désagrément tous les vendredis ?
Comment voulez vous que nous ne pensions pas que la sncf fait peu de cas de ses clients, pardon usagers avec de telles conditions de transport ??

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Aline, bonjour Laurent,

Simplement pour vous préciser que j'ai bien pris note de vos commentaires et demandes; j'ai demandé une analyse régularité du TGV n°8300, elle devrait me parvenir incessamment sous peu. Merci de votre patience.

Bien cordialement,
Cyril

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour,

Vous m’avez manifesté votre mécontentement concernant la régularité du TGV 8300 et je le regrette.

Depuis le 3 juin, début des travaux de modernisation de la Ligne à Grande Vitesse, les TGV n°5300 et 8300 ont été intervertis ; ainsi, le TGV n°8300 part désormais de la gare de St-Pierre-des-Corps après le TGV n°5300. Par conséquent, le TGV n°8300 peut être durant cette période et en raison de cette inversion, directement impacté par le TGV n°5300 lorsque ce dernier se trouve retardé.

Pour votre parfaite information, la circulation du TGV n°5300 tout comme celle de l’ensemble des TGV province-province, est particulièrement complexe à concevoir tant les régions traversées sont nombreuses, complexes et sur ce créneau horaire, denses.

Ainsi, il nous était impossible de modifier les horaires du TGV n°5300 à partir de son passage à Massy TGV : la seule option était donc de les modifier en amont, ce qui nous a de manière inévitable contraint à modifier les horaires des TGV 8860 et 8300.

Mardi 4 juin, les travaux de Nantes ont été restitués tardivement et le TGV n°5300, reliant Nantes à Lyon, est parti de la gare de St-Pierre-des-Corps avec un retard de 15 minutes. Le TGV n°8860 a ce même jour heurté un chevreuil. Avec cette inversion contrainte et parce que le respect de l’ordre de passage doit être privilégié, ces incidents ont directement impacté la régularité du TGV n°8300.

Nous avons parfaitement conscience de l’incidence que peuvent avoir ces retards, surtout pour nos clients du quotidien.

Sachez que la régularité des TGV dits d’abonnés est particulièrement surveillée, surtout depuis le chantier de modernisation de la Ligne à Grande Vitesse lancé le 3 juin dernier.

Ayez la certitude que nos équipes sont pleinement mobilisées afin de trouver une solution fiable et pérenne pour que ces retards ne se répètent et pour que ce chantier d’envergure, indispensable pour pouvoir vous garantir confort et sécurité, puisse être correctement mené tout en impactant le moins possible l’ensemble des circulations, qu’elles soient à Grande Vitesse, régionales ou même de marchandises.

Je vous remercie de votre attention et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Cyril de l’équipe SNCF TGV Atlantique

Laurent SADY
Laurent SADY

Laurent SADY

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Bonjour,
Aujourd’hui, le 8300 a 10 minutes de retard.
Je suis dépité. :-(

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