Ligne TGV Paris - Tours

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Emeric
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Bonjour Cyril,

Je trouve cette date assez mal choisie avec le 1er et 8 mai tombant un mercredi où un certain nombre d'abonnés seront sans doute amenés à prendre des jours de congé...

Emeric

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Emeric,

La période est en effet jonchée de jours fériés et nous avons choisi les dates qui nous semblaient être les plus appropriées. Beaucoup de nos clients ont repris le travail et nous les espérons nombreux à cette rencontre de demain.

Soyez cependant rassuré, nous prévoyons d'autres opérations (notamment à Paris) d'ici l'été afin de vous accompagner dans l'utilisation de l'appli TGV Pro.

Aurais-je le plaisir de vous rencontrer demain ?

Bien cordialement,
Cyril, de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Emeric
Emeric

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Bonjour Cyril,

Je ne pourrais pas être là demain car je reste sur Paris ce soir.
D'une manière générale j'ai quelques remarques sur les différentes opérations de communication le matin :

  • Le fait que ça soit annoncé deux jours en avance, peu de gens sont au courant.
  • Le fait que la majorité des abonnés vienne prendre leur train avec une marge de 5/10mn ne laisse généralement pas beaucoup de temps pour échanger sur les sujets voulus
  • Certaines personnes comme moi ne sont pas très matinale et n'ont pas encore les idées assez claires pour évoquer les sujets efficacement.

Emeric

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Merci pour toutes ces remarques Emeric,

Je les partage sans attendre à mes collègues et nous en tiendrons compte pour l'organisation des prochaines opérations.

Peut-être allons-nous dans ce cas privilégier des moments d'échanges en gare de Paris-Montparnasse, en fin d'après-midi.

Nous avions initialement imaginé des moments d'échanges à bord, mais cette option et compte tenu du nombre important de TGV ne nous semblait pas être la solution idéale pour rencontrer un maximum de clients abonnés.

Cordialement,
Cyril

Emeric
Emeric

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Je ne pense pas qu'il y ait vraiment de solution idéale.

Différentes alternatives :

  • à la sortie du tain à Montparnasse
  • à l'embarquement le soir à Montparnasse (avec potentiellement le même problème de temps que le matin)
  • à la sortie du train le soir à St-Pierre...

La solution est sans doute de mixer les différentes alternatives

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Emeric et merci pour ces suggestions.
Nous tacherons d’en tenir compte pour nos prochains rendez-vous.
Je vous souhaite de passer une excellente journée et vous dis à bientôt !

Cordialement,
Cyril

Hugues Lepesant
Hugues Lepesant

Hugues Lepesant

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Bonjour,

Et si vous réhabilitiez le wagon bar pendant les trajets pour ces petits déjeuners ?

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Cyril de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Hugues,

Nous avons imaginé des opérations en gare pour pouvoir rencontré un maximum de clients abonnés. La ré-ouverture de la voiture bar pour chacun des trains et sur l'ensemble des relations dites d'abonnés, aurait été une solution beaucoup trop coûteuse.

Passez une belle journée et à bientôt,

Cyril

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