Ligne TGV Paris - La Rochelle

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FANNY DUPUY
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Bonjour,
La circulation des trains reprend bien le 20 juin?

François BRASSENS
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Heureusement que j'écoute France Bleu La Rochelle, qui vient d’annoncer, contrairement à ce qui est indiqué sur ce site que les travaux ont pris du retard et que donc les balades en bus vont encore durer pour une durée indéterminée
Bravo pour la planification et l'organisation des travaux et surtout pour l'effort de communication!
Si pas de radio, je rate mon train demain!
Une honte!

Bonjour François,

En effet, au cours du week-end, SNCF Réseau a rencontré plusieurs problèmes pour finaliser le chantier, dont notamment la panne d'engins nécessaires aux essais. En conséquence et pour garantir la restitution des installations en toute sécurité, les travaux et dispositif d’autocars sont prolongés jusqu'au lundi 20 juin inclus.

Bien consciente de la gêne occasionnée et pour informer au mieux les clients voyageant ce lundi sur la ligne La Rochelle <> Paris, nos équipes opérationnelles ont contacté hier, par SMS ou mail, tous ceux dont elles avaient les coordonnées et en possession d’un billet pour ce jour. De plus, ces mêmes informations ont été mises à jour dès hier sur le site de prévisions de trafic en temps réel : http://www.sncf.com/fr/prevision-trafic.

Cordialement,

Jessica de l'équipe TGV Atlantique

François BRASSENS
François BRASSENS

François BRASSENS

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Bonjour,Ai effectivement reçu un SMS à 17H47, soit bien après l'info donné à la radio et pas d'info sur votre site, ni celui de sncf.com Désolé mais je ne reste pas branché sur http://www.sncf.com/fr/prevision-trafic
TGV partit de Niort avec 10 mn de retard, se balade à la vitesse de 70 km/h entre St Maixent et Poitiers. Résultat ce n'est plus 10mn de retard, mais 1/4 heureLes premières sont installées en queue de trainBref, je ne dit pas merci à laSNCF

François BRASSENS

François BRASSENS
François BRASSENS

François BRASSENS

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Et cela continue!
Viens de recevoir un SMS m'indiquant que demain mardi 21 juin, toujours pas de TGV entre Niort et La Rochelle!
Résultat arrivée La Rochelle a 22H15 au lieu de 21H27.
Naturellement, pas d'explication, pas d'excuses et toujours tarif max!
Si cela continue, j’arrête le train et prends le bus ou la voiture

Christophe
Christophe

Christophe

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J'apprends aujourd'hui, 20 juin, à 18h18 que le TGV 8375 de demain qui part de Montparnasse à 12h10 ne desservira pas la Gare de La Rochelle : superbe anticipation à moins d'une journée du départ ! Je suppose que ce retard dans le planning des travaux était pourtant connu depuis longtemps !
J'ai 2 enfants qui doivent prendre ce train et être accueillis par leurs grands parents à La Rochelle. Il me semble difficile que ces 2 enfants se débrouillent seuls pour descendre à Niort et trouver le bon autocar pour terminer le trajet jusqu'à La Rochelle. Je précise que les grands parents n'ont pas les moyens de venir récupérer les enfants à Niort...
Enfin, je signale que cette situation ne nous a pas été signalée lors de l'achat des billets (dans ce cas, bien sûr, nous n'aurions pas pris de billets !)
Sans parler du prix du billet qui ne correspond pas à ce que j'ai acheté, comment je fais avec mes 2 enfants ?
Merci la SNCF !!!!

François BRASSENS
François BRASSENS

François BRASSENS

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Christophe,
Ils ne peuvent pas manifester et faire grève pour :

  • la sauvegarde du service publique (Cf. BRETIGNY/Orge où la SNCF a montrer ce que pouvait être le service publique),
  • bloquer l'arrivée de concurrent,
  • sauvegarder les avantages acquis tel que le 19/6,
  • continuer à augmenter la dette abyssale de la SNCF, etc...)
  • et être au service de ses clients qui sont pris en otage

Thierry Garrel
Thierry Garrel

Thierry Garrel

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Une question : une information fiable existe-t-elle pour mon retour La Rochelle/Paris mercredi 22 au matin (pour l'aller le 21, je comprends que je dois prendre mon mal en patience et rater le rendez-vous qui justifiaut mon aller-retour) ? Le site horaire dit : train a l'heure, votre communique indique que le service ne reprendra que le vendredi 24. Qui croire ?

Anto
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Je viens de recevoir un mail et un SMS m'indiquant que je devrais prendre un bus demain matin à... 4h30 du matin.
Est-ce que quelqu'un côté SNCF aurait la décence de nous dire combien de temps ça va encore durer ce cirque ???
Et j'imagine que passer un train de 5h24 à 4h30, m'obligeant à me lever à 3h45 du matin (ainsi que ma femme enceinte de 7 mois), ça non plus ce n'est pas éligible à une remise commerciale ?
On frôle sincèrement le foutage de gueule généralisé. Désolé pour l'exaspération mais là ça dépasse les bornes !!!!!!!!

Bonjour Nicolas,

Comme expliqué précédemment, en effet, les temps de parcours seront améliorés du fait des nouvelles caractéristiques des infrastructures. Cependant, le meilleur temps de parcours à l’issue des travaux Niort <> La Rochelle sera communiqué une fois les derniers ajustements effectués (notamment sur la desserte des villes intermédiaires comme Poitiers, Niort, St-Maixent qui pourraient intervenir en 2018).
Concernant les horaires de la période estivale 2017, ceux-ci sont encore à l’étude. Ces horaires prennent en compte les besoins pour assurer les départ en vacances ce qui se traduit, par rapport à la période hors été, par un renforcement du nombre de train du vendredi au lundi. Dès qu’ils seront confirmés, ces horaires seront communiqués sur cet espace.
Cordialement,
Jessica de l'équipe TGV Atlantique

Bonjour Antonin,
Je comprends votre mécontentement lié au prolongement de 4 jours des travaux entre Niort et La Rochelle.
En effet, c’est la conséquence de difficultés imprévues, rencontrées par les équipes SNCF Réseau, le week-end dernier (18 et 19 juin 2016) lors de la phase finale du chantier pour garantir la remise en service des installations en tous points conformes en termes de sécurité et de performance.
C’est pourquoi, SNCF Réseau a reporté la reprise des circulations des TGV au vendredi 24 juin prochain.
SNCF maintient donc bien sur le dispositif d'autocars de substitution, entre Niort et La Rochelle, pendant cette période.

Cordialement,
Jessica de l’équipe TGV Atlantique

François BRASSENS
François BRASSENS

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Bonjour Antonin,
Attention, les TGV ont souvent du retard (ils roulent par moment à 18 Km/h entre Poitiers et La Crèche). Hier j'aurais du arriver à La Rochelle à 21H27. Avec 25 mn de retard au départ dû à des enfants sur les voies + 20mn à cause du TGV qui avançe à 20/30 km/h entre Poitiers et La Crèche. Le Bus m'a déposé à La Rochelle un peu après 22H30. Donc attention si RdV sur Paris

Béatrice Mollien
Béatrice Mollien

Béatrice Mollien

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je reçois une enquête à laquelle il est impossible de répondre puisque la première question élimine mon cas d'emblée : n'ayant pas eu l'information que le train de 19h35 était remplacé par un autocar à 18h50, je n'ai pas pu monter dans le train ni faire partie du voyage de remplacement.
Quelle habilité à faire dire aux enquêtes ce que vous voulez qu'elles disent...
Par contre, vous ne donnez aucune information sur les raisons de ce changement, le temps que prendront les travaux entre Niort et La Rochelle, et bien sûr, malgré plus d'une heure et demie de trajet en plus, au moins une correspondance si ce n'est deux, vous faites payer les billets au tarif normal : aucun geste commercial pour vos abonnés : c'est une honte !
nous attendons impatiemment l'ouverture à la concurrence européenne l'année prochaine...

Anto
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Bonjour François,

Pas de souci je fais l'A/R La Rochelle/Paris depuis Octobre 2006 donc je commence à en maitriser les subtilités :)

Comme je l'ai indiqué au tout début des commentaires plus haut, j'ai très longtemps défendu la SNCF contre les usagers ponctuels râlant gratuitement parce que c'est la mode et facile mais là j'avoue que je ne peux plus...

Plusieurs choses me mettent hors de moi...

1/ J'ai retrouvé un billet de 2012 (2012 hein pas 2006, là je n'ose même pas regarder). Les trains mettaient 2h54. Aujourd'hui ils mettent 3h27. Tout ça pour quoi ? Pour qu'on nous annonce en 2017 que finalement le train mettra... 3h grâce à la LGV et ces "travaux" ? Car soyons clairs 2h27 je n'y crois pas une seule seconde. Et 3h c'est le temps qu'on mettait il y a 4 ans voir même 5 ou 6. Bref premier point pathétique. Tout ça dans un contexte où les prix ne baissent pas évidemment, bien au contraire (ndlr: 350€ de billets de train par mois en Fréquence 2nde hein soit 4200€/an soit 42000€ depuis 10 ans)

2/ Le train de LR part de plus en plus tôt. Il y a quelques années il partait quasiment vers 6h ce qui restait raisonnable surtout quand il s'agit d'une "concession de vie". Désormais on est à 5h24... C'est tout particulièrement agréable de se lever à 4h45 et d'enchainer sur une journée de travail de 10h derrière.

3/ Clou du spectacle on supprime maintenant ponctuellement les trains en les remplaçant par des cars qui, comme je l'écris plus haut, m'obligeraient à me lever à 3h45 (avec ma femme enceinte) ? Et on n'est même pas en mesure de tenir les délais sur lesquels on s'engage. Et on ne fait aucun geste commercial aux usagers qui sont les seuls pénalisés au final ? C'en est trop, vraiment.

J'avoue être exaspéré et quelque peu désespéré devant une telle situation et pis, l'impression de ne pas être écouté et de ne rien pouvoir y faire. J'aurai espéré autre chose que de la simple empathie de la part de la SNCF au regard de cette situation. Mais je dois être bien trop naïf...

SYLVIE GIRARD
SYLVIE GIRARD

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Bonjour Jessica,
j'ai réservé un billet occasionnel pour ma fille de 15 ans qui n'a pas l'habitude de voyager seule et je suis surprise d'apprendre cette prolongation de travaux la veille du voyage (le 23 juin).
J'espère que le transfert entre le train et le car est bien pris en charge, ou du moins clairement indiqué et qu'il n'y a aucun risque que ma fille se retrouve en rade seule à Niort en fin de journée..

Je découvre tous vos commentaires, bon courage à ceux qui galèrent régulièrement.

Cordialement

Anto
Anto

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Sylvie, oui c'est plutôt bien indiqué en gare de Niort. Deux options:
1/ Votre fille va à Paris auquel cas le bus s'arrête sur le parking qui se trouve juste à côté de la voie #1 où stationne le TGV en général
2/ Votre fille arrive de Paris et dans ce cas, il lui faut suivre les indications qui lui feront emprunter le sous-terrain qui ressort sur le parking de l'autre côté de la gare. Des barrières guideront ensuite son chemin jusqu'aux bus. En d'autres termes elle suit les gens et ça devrait se passer sans aucun problème :)

Baudouin de Guillebon
Baudouin de Guillebon

Baudouin de Guillebon

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mon fils doit aller à La Rochelle demain soir, avec un groupe de 12 jeunes. Ils viennent d'être informés, ce jour, que l'accès à la Rochelle se fera en bus depuis Niort.
Or, ils ont des bagages et chacun un vélo ( donc 12 vélos) et je veux insister pour être sur que la SNCF en tiendra compte. Merci de me répondre rapidement, car pas de solution de repli

Arié Dupuy
Arié Dupuy

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Bonjour
Merci à la SNCF pour ces travaux qui nous l'espérons permettront aux TGV, acronyme de TRAIN A GRANDE VITESSE d'arriver enfin à LA Rochelle en moins de 2h30 sans s'arrêter dans des villages comme celui de Surgères à 15mn de Niort ou de LR !!!?
Au 21ème siècle, les transports publics doivent être plus rapides, se moderniser enfin en offrant un accès aux nouvelles technologies ferroviaires (WIFI) et du confort et de la propreté irréprochable.
Ce qui est loin d'être le cas en ce moment
Oui aux trains, non aux autocars lowcost polluants et aux voyages interminables, brinquebalés sur des routes empruntées par des fous du volant !

Thierry Garnier
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Les Travaux continuent...les voyages en bus aussi. Nous sommes mercredi à La Rochelle. 18h25. Il fait 33° à l'ombre. Le bus nous attend. Au soleil. Il n'est pas climatisé. Donc il doit faire environ 40 ou 45° à l'intérieur. Tous les voyageurs transpirent à grosses goutes. Même ceux qui payent des abonnements de 1ère et qui ne seront jamais remboursé de la différence de confort entre un TGV en 1ere classe et un bus de ramassage scolaire. Nous sommes en 2016. Et nous n'aurons jamais de réponse car à part nous donner de infos techniques, des dates de fin de travaux qui n'engagent personne , Jessica de la SNCF, comme les autres ne comprennent pas le sens du mot SERVICE ou CLIENT.

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