Blogs de l'axe TGV ATLANTIQUE

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stephan dupuis
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et nos trains seront à l'heure ?

Pascal Gaulin
Pascal Gaulin

Pascal Gaulin

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Bonjour Jessica,

Depuis ce changement (hier), il n'est plus possible de changer une réservation sur le site "Mon Forfait Annuel". Etes-vous au courant de ce problème ?

Merci,

Pascal.

stephan dupuis
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Tout à fait. J’ Appelé le site qui doit remonter l’inf.....
Au fait c’ est encore le bazar à Montparnasse ce soir. Vous n’arriv Pas à sortir les trains du dépôt. Trop froid? 30 mn de retard avec le 16h01

isa Dumorbihan
isa Dumorbihan

isa Dumorbihan

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Est-ce que vous en avez profité pour corriger le bug informatique qui bloquait la confirmation lorsqu'on avait réservé quelque temps plus tôt pour ses enfants avec la carte jeune ? Au moment de confirmer l'appli modifiait l'âge en mettant "adulte" au lieu de "carte jeune" d'où l'impossibilité de valider la réservation qui était de ce fait perdue !

Jean-luc Brun
Jean-luc Brun

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Bonjour madame
Je suis très heureux de connaître votre nouveau nom. Par contre je voudrais savoir si un jour vous ferez quelques choses pour que nos trains arrivent à l'heure. Depuis le début de la semaine cela est catastrophique. Nous savons très bien que les plaintes du bétail n'atteindrons jamais vos haute sphère et que vous ne ferez jamais rien pour nous. Bonne soirée dans votre home sweet home pendant que nois prenons encore 40 mn de retard.

Jean-Pierre HACHE
Jean-Pierre HACHE

Jean-Pierre HACHE

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Ce matin encore 15 minutes de retard, cette fois-ci à cause du vent !
A croire que le TGV n'est pas fait pour supporter les conditions météorologiques que nous rencontrons tous les ans !
Ils auraient oublié d'en tenir compte les ingénieurs qui ont créé ce train ?
Alors, les travaux, le vent, le gel, la neige, les feuilles mortes, peut être bientôt la pluie qui ne serait pas prise en compte et qui ralentirait la circulation.
Qu'allez-vous encore inventer pour expliquer les retards ?
ah, oui, au fait maintenant, les retards sont prévus....
d'ailleurs, on nous envoie un voir plusieurs messages d'information 'retard possible' pour nous informer à l'avance.
Nous, on s'en fiche des messages, on voudrait des trains à l'heure.
Et le changement de nom, on s'en moque, tant que la situation ne s'améliore pas.
Malheureusement pour nous la situation se détériore tous les jours un peu plus !
La seule chose que vous allez gagner dans tout cela, c'est qu'on dira un grand OUI à la concurrence le jour ou elle arrivera.

stephan dupuis
stephan dupuis

stephan dupuis

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quoique ce matin, les ingénieurs en chef ont eu une idée Inouie, ils ont mis Montparnasse dasn le noir ! comme ça on ne voit plus les pendules pour contrôler le retard. Quelle est cette com désolidarisée de notre petit monde de client désabusés qui indique que le réseau TGV n'est pas touché, seulement les transiliens. vous avez vu les retards ? sur votre apli, pas un train à l'heure : que des retards probables , possibles et même certains.
pourquoi, vous les sois disant communiquants ne répondez vous pas à toutes ces complaintes ? on vous a piqué votre clavier ? moi, ce matin, on m'avait piqué mon accoudoir.

f ch
f ch

f ch

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Bonjour
Il y a toujours un bug sur votre site. On ne peut plus échanger de réservation sur le site forfait annuel. Cela a déjà été signalé la semaine dernière (voir ci-dessus), sans réponse ou solution de votre part.

Jessica de l'équipe SNCF TGV Atlantique
Jessica de l'équipe SNCF TGV Atlantique

Jessica de l'équipe SNCF TGV Atlantique

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Bonjour Pascal,

Merci pour votre remontée et complément d'information. L'origine de l'anomalie sur le site Mon Forfait Annuel a été identifiée. Un correctif sera effectué dans les prochains jours.

Cordialement,

stephan dupuis
stephan dupuis

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Bonjour
Et les réponses à nos questions ?

Jean-luc Brun
Jean-luc Brun

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Bonjour
Aujourd'hui que ce soit le matin ou le soir nous n'arrivons plus une seule fois à l'heure. Vous êtes très compétent dans le domaine du retard mais certainement pas dans le domaine de les éviter. Dormez bien sur vos deux oreilles et avec des oeillères pour éviter de voir la réalité de votre. ....
Cordialement

stephan dupuis
stephan dupuis

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allez! encore en retard avec le 8300 ce matin à cause du train de Nantes devant nous. 10mn en moyenne par jour, c'est 50mn à la fin de la semaine.
Allez vous enfin solutionner ce problème et nous laisser passer devant.
Madame : auriez vous la politesse d'enfin répondre à nos questions qui sont récurentes et ne pas nous traiter par du mépris, nous clients qui remplissons votre marmite.
 Le mépris éloigne les cœurs, et l'estime les concilie. Quoique nous n'aimions pas toujours ceux que nous admirons et que nous estimons, nous aimons toujours ceux qui nous admirent et qui nous estiment. "Jean Baptiste Blanchard : l'ecole de moeurs 1772.

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